Handy schaltet sich selbst aus und wieder an: Hilfe von EDEKA smart

Den ungewollten Neustart verhindern

Ein wichtiger Anruf, ein neues Level im Lieblings-Game, ein mobiler Bezahlvorgang im Supermarkt: Das alles sind Situationen, in denen niemand es gebrauchen kann, wenn das Handy sich einfach selbst aus- und wieder anschaltet. Ohne Vorwarnung und ohne dass jemand den entsprechenden Button gedrückt hätte, fährt das Gerät herunter und startet danach wieder automatisch neu. Wenn Ihr Smartphone von diesem Phänomen betroffen ist, können Sie selbst ein paar erste Schritte unternehmen, um dem Problem auf die Schliche zu kommen.

Ein möglicher Grund für den ungewollten Neustart ist der Speicherplatz. Wenn Sie zu viele Fotos geschossen oder zu viele Apps installiert haben, kann Ihr Handy schon mal verrückt spielen. Sichern Sie die Fotos auf einer externen Festplatte und überlegen Sie sich, welche Apps Sie schon lange nicht mehr benutzt haben. So befreien Sie Ihr Smartphone von unnötigem Ballast. Auch das Handy neu aufsetzen und das Wiederherstellen der Werkseinstellungen kann womöglich Abhilfe schaffen. Führen Sie einen Hard Reset und Soft Reset durch und informieren Sie sich dafür bei Ihrem jeweiligen Hersteller. Nicht selten ist es eine einzelne App, die das Handy aus- und wieder einschaltet. Überprüfen Sie in Ihren Einstellungen, welche Apps im Hintergrund aktiv sind und schließen Sie alle Apps, die Sie gerade nicht benötigen. Manche Smartphones haben außerdem einen sogenannten “gesicherten Modus”, in dem alle Hintergrund-Aktivitäten ausgeschaltet sind.

Nicht zuletzt kann der Akku eine Rolle beim ungewollten Neustart spielen. Vor allem externe Akkus oder Schutzhüllen mit zusätzlichem Energiespeicher stehen im Ruf, solche Ausfälle zu verursachen. Wenn Sie Ihr Gerät mit so einem Zubehör ausgestattet haben, entfernen Sie es zunächst. Funktioniert Ihr Handy ohne externen Akku einwandfrei, haben Sie die Fehlerquelle gefunden.

Der neueste Stand des Betriebssystems

Ein weiterer wichtiger Faktor ist das Betriebssystem des Smartphones. Schaltet sich Ihr Handy selbst aus und wieder an, so kann das auch auf einen Fehler im Betriebssystem zurückgehen. Die jeweiligen Anbieter, allen voran Google mit Android und Apple mit iOS, sorgen eigentlich dafür, dass die Software automatisch aktualisiert wird. Aber manchmal funktionieren diese regelmäßigen Updates nicht, etwa wenn das Gerät lange ohne Internetverbindung war oder wenn die Hardware veraltet ist. In den Einstellungen Ihres Handys finden Sie oft Informationen darüber, wann das letzte Update durchgeführt wurde und welche Version des Betriebssystems auf dem Gerät installiert ist. Auch auf der Webseite des jeweiligen Anbieters gibt es Hinweise zu eventuellen Fehlern der entsprechenden Updates. Wenn automatische Softwareupdates auf Ihrem alten Gerät nicht mehr möglich sind, können Sie mit “Handy-Jailbreak” oder Rooten Updates installieren und von neuen Funktionen und Anwendungen profitieren.

Das alles ist natürlich nur hilfreich, wenn sich Ihr Gerät von alleine herunter fährt und dann auch wieder neu startet. Manchmal kommt es aber vor, dass ein Handy ohne Vorwarnung ausgeht und danach – salopp gesagt – den Geist aufgibt. In diesem Fall haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Smartphone beim Hersteller einzuschicken oder zu dem Fachhändler zu bringen, bei dem Sie es gekauft haben. Ein Handy, das nicht mehr angeht, muss nicht zwangsläufig total kaputt sein. Wenn die Garantie, die bei den allermeisten Geräten zwei Jahre beträgt, noch nicht abgelaufen ist, wird das Handy entweder repariert oder sogar umgetauscht. Nach Ablauf der Garantie haben Sie allerdings nur geringe Chancen, Ihr kaputtes Smartphone preisgünstig wieder zum Laufen zu bringen. Viele Geräte, gerade wenn sie von namhaften Herstellern sind, lassen sich nicht einfach öffnen. In diesem Fall sind Sie auf die professionelle Hilfe einer Handy-Reparatur angewiesen.