Bevor es los geht, beachte bitte folgendes:
- Du musst bei deinem bisherigen Anbieter die Freigabe zur Portierung deiner Rufnummer beantragen (Opt-In). Nutze hierfür am besten unser Formular.
- Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, etc.) müssen zwischen deinem alten und neuen Anbieter exakt übereinstimmen.
- Dabei helfen wir dir gern! Fülle einfach das Formular aus und sende dieses dann per E-Mail, Fax oder Post an den Kundenservice deines bisherigen Anbieters. Danach bist du startklar.
So funktioniert die Rufnummernmitnahme bei uns in der App
Schritt 1
Beginne die Aktivierung deiner SIM-Karte oder eSIM in der EDEKA smart App.
Schritt 2
Im 3. Prozessschritt “Rufnummer” kannst du dich zwischen der Mitnahme deiner bisherigen Rufnummer oder einer neuen EDEKA smart Rufnummer entscheiden.
Schritt 3
Es folgt die Abfrage nach deinem aktuellen Anbieter. Suche diesen in der Liste und tippe deine Rufnummer ein, die du mitnehmen möchtest.
Schritt 4
Anschließend kannst du auswählen, ob du die Rufnummer zu sofort oder erst zu einem späteren Zeitpunkt, zum Beispiel nach Kündigung deines laufenden Vertrages, mitnehmen möchtest.
Schritt 5
Der Antrag auf wird an uns gesendet und geprüft. Nach abgeschlossener SIM-Registrierung erhältst du weitere Infos per Mail.
Schritt 1
Beginne die Aktivierung deiner SIM-Karte oder eSIM in der EDEKA smart App.
Schritt 2
Im 3. Prozessschritt “Rufnummer”, wirst du nach dem Wunsch einer Rufnummernmitnahme gefragt.
Dies bestätigst du.
Schritt 3
Es folgt die Abfrage nach deinem aktuellen Anbieter. Suche diesen in der Liste und tippe die Rufnummer ein, die du mitnehmen möchtest.
Schritt 4
Anschließend musst du angeben ob du oder eine andere Person Vertragsnehmer ist. Gib ggf. die Daten der Vertragsperson an.
Fertig!
Der Antrag auf Rufnummernmitnahme wird an uns gesendet und geprüft. Nach erfolgreicher SIM-Registrierung erhältst du weitere Informationen per E-Mail.