WISSENSWERTES

Alles rund um Prepaid

Was ist Prepaid und was ist eine Prepaid-Karte?

Was bedeutet eigentlich “Prepaid”? Grundsätzlich ist damit ein Mobilfunkvertrag gemeint, bei dem Sie zu Beginn ein Guthaben einzahlen, das dann verbraucht werden kann. Vorteil: Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich verbrauchen und müssen keine weiteren Kosten fürchten. Sie erhalten eine SIM-Karte mit einem Startguthaben und können nach der Freischaltung sofort mit einem SIM-lock-freien Handy los telefonieren und die Datentarife nutzen. Ist das Guthaben verbraucht, können Sie nicht mehr telefonieren und surfen, sind aber noch erreichbar. Das Guthaben lässt sich aber über verschiedene Arten jederzeit wieder aufladen. So behalten Sie die komplette Kontrolle über Ihre Kosten.
Bei einem “regulären” Mobilfunkvertrag, einem so genannten Laufzeitvertrag, erhalten Sie in der Regel eine Handyrechnung, die Sie im Nachhinein bezahlen müssen und die zudem für gewöhnlich auch eine Grundgebühr umfasst. Außerdem sind Sie für einen bestimmten Zeitraum, häufig zwei Jahre, an diesen Vertragsanbieter gebunden.

Das fällt bei einem Prepaid-Vertrag wie EDEKA smart alles weg. Sie zahlen keine Grundgebühr und sind auch nicht für einen längeren Zeitraum gebunden. Ausnahme bei EDEKA smart sind die Jahrestarife, die über ein 365 Tage laufen, wo Sie aber ebenfalls keine monatliche Grundgebühr erwartet.

Welche Vorteile hat Prepaid gegenüber einem regulären Mobilfunk­vertrag?

  • Keine vertraglich festgelegte Vertragsbindung
  • Leicht überschaubare Kostenkontrolle
  • Sie zahlen nur die Leistung, die Sie auch tatsächlich nutzen
  • Die Kosten werden direkt vom Guthaben auf der Karte abgezogen
  • Tarifwechsel jederzeit möglich

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FAQ

Fragen & Antworten rund um Prepaid

  • Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

    Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr EDEKA smart Guthaben aufzuladen:

    • Sofortaufladung online – Direkt über die Website mit verschiedenen Zahlungsmethoden.
    • Guthaben-Karte – Erhältlich in teilnehmenden EDEKA-Märkten, Einlösung per Code.
    • Aufladung per App – Bequem über die EDEKA smart App mit verschiedenen Zahlungsoptionen.
    • Automatische Aufladung – Einmal entweder in der App oder über die Website einrichten und Guthaben wird regelmäßig oder bei Bedarf automatisch aufgeladen.

    Details zu den einzelnen Optionen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

  • Wie funktioniert die Sofortaufladung?

    Mit der Sofortaufladung können Sie Ihr Wunschguthaben direkt schnell und unkompliziert online aufladen:

    1. Besuchen Sie die Webseite www.edekaaufladen.de.
    2. Geben Sie Ihre EDEKA smart Rufnummer ein und bestätigen Sie diese.
    3. Wählen Sie den gewünschten Aufladebetrag.
    4. Bezahlen Sie bequem per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.

    Das Guthaben wird Ihrem Konto in der Regel sofort gutgeschrieben.

  • Wie funktioniert die Aufladung mit der Guthaben-Karte

    Falls Sie lieber bar oder im Markt zahlen möchten, können Sie eine EDEKA smart Guthaben-Karte erwerben:

    1. Kaufen Sie eine Guthaben-Karte im Wert von 5 €, 10 €, 15 € oder 20 € in einem teilnehmenden EDEKA-Markt.
    2. Sie erhalten einen 13-stelligen Code auf dem Kassenbon.
    3. Lösen Sie den Code ein:
      Über die Handytastatur: 101Aufladecode# eingeben und Anruftaste drücken.
      In der App: In der EDEKA smart App unter „Aufladung“ den Code eingeben.
  • Wie kann ich mein Guthaben in der App aufladen?

    Mit der EDEKA smart App haben Sie volle Kontrolle über Ihr Guthaben und können es jederzeit bequem aufladen:

    1. Öffnen Sie die EDEKA smart App und loggen Sie sich ein.
    2. Navigieren Sie zum Bereich „Aufladung“.
    3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
      Guthaben-Code einlösen (von einer Guthaben-Karte).
      Direkte-Aufladung per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.
      Auto-Aufladung per PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift.

    Bestätigen Sie die Zahlung und das Guthaben wird Ihnen umgehend gutgeschrieben.

  • Wie kann ich die Auto-Aufladung einrichten?

    Mit der automatischen Aufladung müssen Sie sich keine Sorgen mehr um Ihr Guthaben machen:

    1. Öffnen Sie die EDEKA smart App und gehen Sie zu „Aufladung“.
    2. Wählen Sie „Auto-Aufladung“ und legen Sie fest, wann aufgeladen werden soll:
      - Automatische Aufladung, wenn Ihr Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt.
      - Monatliche Aufladung zu einem festen Zeitpunkt.
    3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift) und bestätigen Sie die Einrichtung.

    Die Auto-Aufladung stellt sicher, dass Sie Ihr Guthaben nie unerwartet aufbrauchen.

  • Prepaid-Karte laden – Wie funktioniert das?
    Dazu stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
    • Per Guthaben-Voucher, den Sie in allen teilnehmenden Märkten des EDEKA-Verbundes erhalten. Diesen können Sie direkt über die Handy-Tastatur, telefonisch über den Kontomanager (Kurzwahl 2000), über die EDEKA smart-App, per WhatsApp oder über das EDEKA Smart-Kundenportal aktivieren.
    • Einmalige Aufladung: Im Kundenportal oder direkt über https://www.edeka-smart.de/aufladen: Sie wählen einen bestimmten Betrag und suchen sich dann die Bezahlmethode aus.
    • Automatische Aufladung: Ist das Ende der Laufzeit gekommen, wird automatisch eine Aufladung in Höhe des Tarifpreises veranlasst, etwa der “Tarif kombi M”. Oder Sie definieren eine Guthabengrenze, z. B. 10€, und sobald diese Grenze unterschritten wird, werden automatisch 10€ aufgeladen. Das geschieht zu einem festen Termin, etwa dem 01. des Monats.
  • Kann man eine Prepaid-Nummer mitnehmen?

    Grundsätzlich ja. EDEKA smart bietet einen Bonus von 10 €, wenn Sie Ihre alte Rufnummer mitnehmen.

  • Wie lange sind Prepaid-Karten ohne Aufladung gültig?

    Wird eine EDEKA smart-Karte 12 Monate lang nicht aufgeladen, ist sie noch drei Monate lang passiv erreichbar. Nach 15 Monaten wird die Karte dann deaktiviert.

  • Kann man eine Prepaid-Karte in jedes Handy stecken?

    Grundsätzlich ja. Es sei denn, das Mobiltelefon wurde im Rahmen eines Vertrags mit einem SIM-Lock gekauft. Dann muss das Telefon erst für eine neue SIM-Karte entsperrt werden.

  • Wie aktiviere ich eine Prepaid-Karte?

    Bei EDEKA smart schalten Sie Ihre Prepaid-Karte auf unserer Seite Freischalten frei. Dazu benötigen Sie Ihre Rufnummer und den PUK.

  • Von Prepaid auf Vertrag wechseln – Ist das möglich?

    Ja. Bei einer Rufnummer-Mitnahme müssen Sie vorher eine Portierungserklärung an den alten Vertragspartner abgeben.

  • Wo kann ich eine Prepaid-Karte kaufen?

    Bei EDEKA smart erhalten Sie Ihre Prepaid-Karte in jedem teilnehmenden Markt des EDEKA-Verbundes, oder natürlich auch bequem online.

  • Prepaid-Roaming – Ist das möglich?

    Grundsätzlich ja: EDEKA smart bietet Tarife an, die Roaming innerhalb der EU und der Schweiz umfassen.

  • Prepaid-SIM-Karte verloren -Muss ich die Karte sperren lassen und was tue ich?

    Lassen Sie Ihre alte SIM-Karte sperren. Für eine neue SIM-Karte wenden Sie sich an den Kundenservice bei EDEKA smart an info@edeka-smart.de oder per Kurzwahl unter 33352.

  • Wann wird eine Prepaid-Karte deaktiviert?

    Wird eine EDEKA smart-Karte 12 Monate lang nicht aufgeladen, ist sie noch drei Monate lang passiv erreichbar. Nach 15 Monaten wird die Karte dann deaktiviert.

  • Wann muss die Prepaid-Karte aufgeladen werden?

    Bevor sie ungültig wird oder falls das Guthaben verbraucht ist.

  • Wie funktioniert Prepaid-Internet?

    Bei EDEKA smart werden die mobilen Internet-Einstellungen automatisch an Ihr Smartphone gesendet. Ansonsten lassen sie sich in den entsprechenden Einstellungen des Telefons vornehmen:

    APN: internet.access
    Benutzername:
    Passwort:

  • Wie viele Prepaid SIM-Karten darf man haben?

    Das hängt vom Mobilfunkanbieter ab, wie viele SIM-Karten Sie parallel nutzen können. Bei EDEKA smart sind es 5 Karten.

  • Ist Prepaid als eSIM möglich?

    Ja. Bei EDEKA smart schließen Sie Ihren Vertrag gleich inklusive eSIM ab, wenn Sie schon Kund:in sind, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. Achten Sie darauf, dass Ihr Telefon eSIM-fähig ist.

  • Wie lange dauert die Aktivierung meiner SIM-Karte?

    Für gewöhnlich wird die Karte 24 Stunden nach erfolgreicher Freischaltung und Legitimation aktiviert.

  • Wann kann ich in einen anderen Prepaid-Tarif von EDEKA smart wechseln?

    Sofort. Gehen Sie in das Kundenportal oder rufen Sie die Kundenbetreuung an.

  • Wie lange dauert der Wechsel zu EDEKA smart, wenn ich meine Rufnummer NICHT mitnehme?

    Haben Sie Ihre EDEKA smart SIM-Karte, dauert es nach dem Freischalten und Legitimieren rund 24 Stunden, bis sie aktiviert ist und Sie telefonieren und surfen können.

  • Wie lange dauert der Wechsel zu EDEKA smart, wenn ich meine Rufnummer mitnehmen möchte?

    Außer den oben angegebenen Schritten müssen Sie hier noch bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter eine  Portierungserklärung abgeben, um Ihre bisherige Rufnummer zu behalten. Sie erhalten dabei einen Bonus von 10€.

    Bei Fragen melden Sie sich bei der EDEKA smart-Kundenbetreuung!

  • Wo kann ich meine Vertragsdaten einsehen?

    Über das EDEKA smart-Kundenportal.

  • Bin ich vertraglich an meinen Prepaid-Vertrag gebunden?

    Ja, denn auch ein Prepaid-Tarif ist ein Vertrag. Nur haben Prepaid-Tarife keine Mindestlaufzeit und können dementsprechend jederzeit gekündigt werden. Für EDEKA smart-Tarife zahlen Sie vier Wochen im Voraus, bei den jeweiligen Jahrestarifen 365 Tage.

  • Enthält mein EDEKA smart-Startset ein Startguthaben?

    Jedes EDEKA smart-Startset enthält ein Startguthaben. In den Tarifen „talk“ und „kombi M“ sind 10€ Startguthaben enthalten, im Tarif „kombi L“ 15€ und im Tarif „kombi XL“ 25€.

  • Wie kann ich die Automatische Aufladung beenden?

    Wenn Sie die automatische Aufladung wieder stoppen möchten, loggen Sie sich ins Kundenportal ein und klicken Sie unter der Rubrik „Aufladen“ auf „Guthaben kaufen“. Wählen Sie dann die automatische Aufladung aus und klicken Sie auf „Aktuelles konfigurieren“.

  • Kann ich das aufgeladene Guthaben sofort nutzen?

    Ja, wenn Sie auf Ihrer EDEKA smart-SIM-Karte Guthaben aufgeladen haben, können Sie dieses Guthaben innerhalb weniger Minuten nutzen. Das aufgeladene Guthaben ist unbefristet gültig.

  • Wie kann ich erfahren, wieviel Guthaben ich noch habe?
    Das aktuelle Guthaben können Sie wie folgt abfragen:
    • im EDEKA smart-Kundenportal
    • per Tastenkombination: Eingabe von *100# Anruftaste
    • telefonisch beim Kontoservice unter der 2000
    Beträgt Ihr Guthaben weniger als 2,-€, erhalten Sie vor abgehenden Gesprächen eine Ansage, das Sie über die aktuelle Höhe Ihres Guthabens informiert.
  • Was passiert, wenn mein Guthaben für die monatliche Gebühr meines EDEKA smart-Tarifs nicht ausreicht?

    Sofern kein ausreichendes Guthaben auf Ihrer EDEKA smart-SIM-Karte vorhanden ist, wird Ihr Tarif vorerst „eingefroren“. Innerhalb eines Zeitraums von 180 Tagen wird täglich ein Abbuchungsversuch zur Reaktivierung Ihres Tarifs unternommen. Sollte auch nach diesen 180 Tagen das Guthaben noch nicht ausreichend sein, wird Ihr Tarif endgültig deaktiviert. In diesem Fall werden Sie per SMS über die endgültige Deaktivierung informiert.

  • Wann wird meine EDEKA smart SIM-Karte deaktiviert?
    Ihre EDEKA smart SIM-Karte wird von Seiten der Telekom Deutschland GmbH gekündigt, wenn Sie Ihre Karte innerhalb 15 Monaten oder mehr nicht aufgeladen haben. Wir empfehlen, Ihr Guthaben alle 12 Monate aufzuladen, um eine ungewollte Kündigung zu vermeiden. Ihr Guthaben können Sie, unter anderem, hier online aufladen. Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie in unseren AGB.